مرحبًا بكم في  پيليو عند تصفح موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على الأحكام والشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

1. الطلبات وتأكيدها

تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتجات وتأكيدها من قبل پيليو . يرجى التأكد من صحة تفاصيل الطلب ورقم الهاتف وعنوان التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.

2. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي. يتم توضيح رسوم التوصيل وأي رسوم إضافية، إن وجدت، عند إتمام الطلب وقبل تأكيده. يجب سداد قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.

3. سياسة التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل الكويت إلى المناطق التي تشملها خدمة التوصيل لدينا. قد تختلف أوقات التوصيل بحسب المنطقة وحجم الطلبات وظروف التشغيل. يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وتوفير رقم هاتف للتواصل، والتواجد لاستلام الطلب في الموعد المحدد.

4. إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ

نظرًا إلى أن وجباتنا تُحضّر طازجة، يُرجى تقديم طلبات الإلغاء في أقرب وقت ممكن. تعتمد إمكانية الإلغاء على مرحلة تجهيز الطلب. في حال تعذّر تنفيذ الطلب أو عدم تسليمه أو استلام طلب غير مطابق، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة المشكلة وتحديد الحل المناسب أو استرداد المبلغ وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.

5. جودة الطعام والحساسية الغذائية

نحرص في پيليو على تقديم وجبات طازجة وعالية الجودة باستخدام مكونات مختارة بعناية. تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغنا بأي حساسية غذائية أو قيود غذائية قبل تقديم الطلب. يُرجى العلم بأنه لا يمكننا ضمان الخلو التام من مسببات الحساسية أو منع انتقال آثارها أثناء تحضير الطعام.

6. إخلاء المسؤولية الصحية

تهدف وجباتنا إلى دعم نمط حياة متوازن وصحي، إلا أن الاحتياجات الغذائية والنتائج تختلف من شخص إلى آخر. المعلومات المنشورة على الموقع هي لأغراض التوعية العامة فقط، ولا تُعد بديلًا عن استشارة الطبيب أو أخصائي التغذية.

7. تعديل الطلبات

تخضع طلبات تعديل الطلب بعد إرساله للموافقة، بحسب مرحلة التجهيز. قد يتعذر إجراء أي تعديلات بعد بدء تحضير الوجبات.

8. الخصوصية وحماية البيانات

نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية. تُستخدم المعلومات المقدمة لمعالجة الطلبات وتنظيم التوصيل والتواصل مع العملاء وتحسين خدماتنا، وفقًا لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها.

9. تعديل الأحكام والشروط

يحتفظ باليو  بالحق في تحديث هذه الأحكام والشروط عند الحاجة. وسيتم نشر أي تعديلات على الموقع الإلكتروني، على أن يبدأ العمل بها وفقًا لما يتم توضيحه عند نشرها.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالأحكام والشروط أو الطلبات أو خدماتنا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بيانات الاتصال المتاحة على الموقع الإلكتروني.

شكرًا لاختياركم پيليو ونتطلع إلى أن نكون جزءًا من رحلتكم نحو أسلوب حياة أكثر صحة وتوازنًا.